Cómo interpretar los datos de las campañas de Facebook Ads

A menudo, mis clientes me contratan para consultorías de Facebook Ads porque están realizando campañas y no saben cómo interpretar los datos para mejorarlas o incluso para saber si están funcionando. Disfruto trabajando con este tipo de clientes porque ya tienen conocimientos de la plataforma y podemos ir al grano analizando los números, las campañas y los públicos creados para tomar decisiones y mejorar las campañas.

Es común que te preguntes si estás teniendo en cuenta todas las variables al interpretar los resultados de tus campañas. Como consultor de publicidad, tengo la ventaja de gestionar presupuestos tanto altos como ajustados para diferentes clientes y también tengo acceso a cuentas publicitarias de una amplia variedad de nichos y objetivos. He visto webinars que se han llenado con un bajo presupuesto y también he visto webinars en los que mi cliente tenía que pagar 15€ por cada persona apuntada.

Lo que ofrezco es una visión amplia y completa de la plataforma de Facebook Ads, gracias a mi experiencia de más de 8 años en la gestión de campañas publicitarias. Mi experiencia me permite prever cómo evolucionarán las cosas en el futuro.

Este año, es especialmente importante hacer una segmentación precisa y efectiva. Debido a la creciente competencia en Facebook Ads, es necesario segmentar de manera adecuada para evitar desperdiciar dinero en campañas que no llegan a personas realmente interesadas. Además, con el aumento del costo de la publicidad en Facebook, es fundamental optimizar las campañas para aprovechar al máximo el presupuesto disponible.

Es importante que hagas el esfuerzo de gestionar tus propias campañas de Facebook Ads al menos una vez en la vida, ya que así podrás contratar a alguien con confianza para que lo haga por ti. Al conocer cómo funcionan las campañas, qué tipos de públicos existen y cómo interpretar los resultados, podrás evaluar si tu freelance o agencia especializada está optimizando al máximo tus campañas o solo las está manejando de manera automática sin una estrategia clara.

Reconozco que delegar es fundamental para tener negocios exitosos y evitar el agobio, pero también creo que el conocimiento es poder. Por eso, siempre aconsejo a mis clientes que sepan lo que están haciendo con sus inversiones en publicidad.

Si te haces preguntas como:

• ¿Qué necesito saber para interpretar los resultados de mis campañas de Facebook Ads?
• ¿Cómo decido si debo seguir activando una campaña o detener otra?
• ¿Cuánto tiempo debo esperar para detener una campaña que parece estar fallando?
• ¿Debo detener un público que no está funcionando?
• ¿Cómo optimiza Facebook las campañas para distribuir el presupuesto de manera efectiva?

Entonces esta entrada será de tu interés. ¡Empecemos!

CTR: click through rate

El click through rate (CTR) es el porcentaje de personas que hacen clic en tu anuncio en relación con el número de personas que lo han visto. Por ejemplo, si tu anuncio tiene un CTR del 5%, significa que el 5% de las personas que han visto tu anuncio han hecho clic en él. Esto significa que, si tu anuncio es visto por 200 personas, se esperaría que unas 10 personas hagan clic en él. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los anuncios son escalables y que puede llegar un momento en el que las campañas “dejen de funcionar” debido a la saturación.

Leer más ahoraCampaña Facebook Ads: todo lo que necesitas saber. Guía completa.

El CTR es importante porque nos dice varias cosas:

• Si tienes un CTR bajo, puede significar que el público al que estás dirigiendo tus anuncios no es el adecuado para tu oferta. Es decir, que has hecho una mala segmentación.
• El público al que estás dirigiendo tus anuncios puede no estar interesado en tu oferta debido a la creatividad del anuncio.
• El copy del anuncio puede no estar apelando a los puntos de dolor de tu cliente ideal.

Para solucionar el problema habitual de un bajo CTR, es importante dedicarse a crear públicos más cercanos a tu cliente ideal o revisar si el copy y la creatividad del anuncio están bien diseñados. A menudo, el problema principal es una mala segmentación. Me he encontrado con clientes que tienen públicos de 2 millones de personas y presupuestos de 50€, lo que es poco realista. Es necesario segmentar de manera más precisa para llegar a las personas que realmente están interesadas en lo que ofreces.

Es importante también tener en cuenta que el CTR considerado bajo puede variar. Un CTR por debajo del 2% se considera generalmente bajo, pero he visto campañas con CTR del 1% que han tenido éxito y un excelente retorno de la inversión en publicidad. Si tienes resultados a pesar de un CTR bajo, trata de optimizar tus campañas, pero no te obsesiones. Si el CTR es bajo y no obtienes resultados, entonces es importante revisar y hacer cambios. El objetivo siempre debe ser aumentarlo.

Coste por resultado

El coste por resultado (CPA) es el costo que implica alcanzar tu objetivo. Dependiendo del tipo de objetivo que hayas establecido en tus campañas de Facebook Ads, el resultado puede ser diferente. Algunos posibles resultados incluyen:

• Interacciones con los anuncios
• Clicks
• Ventas
• Gente inscrita en un webinar
• Gente suscrita a una lista de correo electrónico

Es importante tener en cuenta que el CPA puede variar dependiendo del tipo de resultado que estés tratando de alcanzar. Por lo tanto, es esencial definir claramente tus objetivos y medir el CPA para poder optimizar tus campañas y obtener el mejor rendimiento posible.

El coste por resultado puede variar dependiendo del objetivo de la campaña y del significado que tenga el “resultado” en ese contexto. Por ejemplo, en un webinar, tener a gente inscrita por 2€ podría ser aceptable si luego calculas que, por cada 100 inscritos, obtienes 2 clientes y esos 2 clientes gastan 800€. En ese caso, tendrías unos ingresos de 1600€ y una inversión en publicidad de unos 200€.

Del mismo modo, en una tienda en línea, es importante tener en cuenta el costo real del producto que se vende, además de la inversión en publicidad, para calcular el retorno de la inversión (ROI). Si vendes un producto por 15€ y el coste por venta es de 1,5€, podría ser razonable. Pero si vendes un producto por 15€ y el coste por venta es de 13€, es posible que no haya suficiente margen de beneficio. Por lo tanto, es importante tener en cuenta el CPA y asegurarse de que sea aceptable en relación con el precio del producto y el ROI deseado.

El coste por resultado (CPA) también puede aplicarse a los clicks. Si tu objetivo es obtener clicks en tus anuncios, es importante tener en cuenta cuánto estás dispuesto a pagar por cada visita a tu sitio web. Este concepto se conoce como coste por clic (CPC). Es esencial tener en cuenta el CPC para poder optimizar tus campañas y obtener el mejor rendimiento posible. Al determinar el CPC adecuado para tu negocio, debes considerar el valor que cada visita a tu sitio web puede aportar en términos de ingresos y beneficios a largo plazo. Al hacerlo, podrás establecer una estrategia efectiva de publicidad en Facebook Ads y alcanzar tus objetivos de negocio de manera eficiente y rentable.

Tasa de conversión de tu web

La información sobre la tasa de conversión de una landing page no se encuentra en los informes de Facebook Ads, sino que debemos calcularla nosotros mismos. Por ejemplo, si enviáramos a 100 personas a una landing page y solo 25 de ellas se inscribieran en un webinar, tendríamos una tasa de conversión del 25%. Es decir, de cada 100 personas que visitan la página, solo 25 toman la acción deseada.

Es importante tener en cuenta que esto puede ser un problema en la publicidad si no optimizamos adecuadamente la página de destino a la que enviamos a nuestros potenciales clientes. Si vemos que estamos enviando un gran número de visitas a una página y los usuarios no realizan ninguna acción, debemos considerar cambiar la landing, explicar las cosas de manera diferente o verificar si el llamado a la acción es claro y atractivo.

CPC o coste por click

El coste por click (CPC) es el precio que pagamos por cada visita a nuestra página web. Una forma de evaluar si nuestro CPC es adecuado es compararlo con campañas similares en Google Ads. Por ejemplo, si estamos pagando 0,25€ en Google Ads y 0,30€ en Facebook Ads, es posible que debamos reconsiderar nuestra estrategia.

Nuestro objetivo es minimizar el CPC lo máximo posible. Un CPC de 0,08€ a 0,11€ es una buena meta. Sin embargo, para lograrlo, es esencial segmentar adecuadamente y proporcionar información valiosa y precisa a nuestros clientes potenciales.

Es importante tener en cuenta que un CPC alto también puede deberse a la creatividad de nuestro anuncio. El texto, la imagen o el vídeo pueden no ser efectivos y hacer que el CPC aumente. Por lo tanto, debemos asegurarnos de que nuestros anuncios sean atractivos y relevantes para nuestro público objetivo.

Visitas a la página de destino

Las visitas a la página de destino son una extensión del coste por click (CPC). ¿De qué sirve enviar a 100 personas a nuestra página si inmediatamente cierran la página sin explorar su contenido? Esta métrica nos ayuda a entender cuántas personas realmente se han quedado en nuestra página y han interactuado con ella. Se puede comparar con la tasa de rebote en Google Analytics, ya que nos permite saber cuánto nos ha costado obtener visitas de calidad a nuestra página.

Es importante tener en cuenta esta métrica junto con el número total de clics en nuestra página, ya que nos permitirá detectar posibles problemas en nuestra página, como:

• Una carga lenta de la página que puede hacer que los usuarios se desanimes y cierren la página
• Una visualización inadecuada en dispositivos móviles que puede hacer que los usuarios de estos dispositivos cierren la página
• Una falta de coherencia entre la información de la página y la creatividad del anuncio

Los valores de visitas a la página de destino nos ayudarán a determinar hasta qué punto es necesario modificar la página de destino a la que estamos enviando a nuestros clientes potenciales.

Porcentaje de Reproducciones de vídeo

Esta métrica es muy útil para evaluar el rendimiento de nuestros vídeos. Si subimos un vídeo de 15 segundos, 30 segundos o incluso de 2-3 minutos, nos interesará saber cuántas personas lo han visto completamente. Por ejemplo, si tenemos un vídeo de 3 minutos que ha sido visto por 1000 personas, es importante saber cuántas de ellas lo han visto completamente.

En el segundo ejemplo, vemos que de 3256 personas que han visto el 25% del vídeo, solo 798 han llegado hasta el final. Esto significa que solo el 25% de los espectadores del vídeo lo han visto completamente. En el primer ejemplo, este porcentaje es más bajo, ya que menos personas han llegado al final del vídeo.

Estas métricas pueden estar bien, pero sería peor si al principio del vídeo hay 1000 personas y al final solo 3. Esto indicaría que el vídeo es demasiado largo o que no es interesante para nuestro público objetivo.

Nota: esta métrica también nos sirve para crear un público personalizado y, posteriormente, un público similar a partir de cierto punto en el vídeo.

Diferencias entre conjuntos de anuncios

Una clave importante para interpretar el rendimiento de nuestras campañas es comparar los diferentes grupos de anuncios que hemos creado. Por ejemplo, si dirigimos nuestra campaña a 4 o 5 públicos diferentes y vemos que uno de ellos funciona mejor que los demás, debemos decidir qué hacer. ¿Reducimos el presupuesto de ese grupo de anuncios o lo detenemos completamente?

Si trabajamos con un presupuesto a nivel de campaña, podemos dejar que Facebook se encargue de optimizarlo automáticamente. Sin embargo, si trabajamos con un presupuesto a nivel de grupo de anuncios, es recomendable reducir el presupuesto o detener el grupo de anuncios si vemos que no está funcionando. Nuestro objetivo es replicar lo que funciona y no tiene sentido gastar dinero en públicos que no generan resultados.

Lo mismo ocurre con los anuncios individuales. Si tenemos varios anuncios y vemos que algunos no están funcionando, debemos eliminarlos para conseguir mejores resultados. Aunque Facebook optimiza automáticamente nuestras campañas, podemos mejorar los resultados si eliminamos lo que no está funcionando.